Politique de Confidentialité

1. Introduction

Démarre s'engage à ce que la collecte et le traitement de vos données soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos services :

• Données d'identité et de contact (nom, prénom, email, téléphone) : transmises par vous via nos formulaires de contact et d'inscription.
• Données relatives à votre site (nom de votre activité, secteur, services, commune, horaires) : nécessaires pour générer et héberger votre site.
• Données de facturation (abonnement, historique de paiement) : traitées par notre prestataire de paiement. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte bancaire.
• Données de connexion (identifiant, mot de passe chiffré) pour l'accès à votre espace client.

Ces traitements reposent sur l'exécution du contrat qui nous lie (fourniture du service), sur votre consentement (formulaire de contact) et sur nos obligations légales (conservation comptable).

3. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. Elles sont traitées par les prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Stripe — traitement des paiements et gestion des abonnements.
• o2switch (France) — hébergement du service, de votre site et de la base de données.
• Notre service de messagerie — envoi des emails liés à votre compte (confirmation, support, facturation).

Vos données sont hébergées en France, au sein de l'Union européenne.

4. Durée de conservation

Les données des formulaires sont conservées pendant un maximum de 3 ans après le dernier contact. Les données de votre compte et de votre site sont conservées pendant la durée de votre abonnement, puis supprimées 90 jours après sa résiliation. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables.

5. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité de vos données. Pour les exercer, contactez-nous à : contact@demarre.re. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

6. Cookies

Démarre utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (session de connexion, sécurité, mémorisation de votre choix de consentement). Aucun cookie publicitaire ni de suivi comportemental n'est déposé, et vos données de navigation ne sont transmises à aucune régie.

Si vous arrivez par un lien de recommandation (adresse contenant ?ref=), le code qu'il contient est conservé dans votre navigateur afin de savoir qui vous a orienté vers nous si vous vous inscrivez ensuite. Ce code désigne un partenaire ou un client, jamais vous : il ne contient aucun identifiant personnel et n'est transmis à personne. Il est gardé le temps de votre visite, et pendant 30 jours seulement si vous avez accepté les cookies de fonctionnement.